Obroty e-handlu w(spacja)Polsce w(spacja)2025 roku sięgnęły blisko 92 mld zł i(spacja)były o(spacja)6,8 proc. wyższe niż rok wcześniej – wynika z(spacja)danych Krajowej Izby Gospodarczej. Prognozy na 2026 rok pozostają optymistyczne – analitycy spodziewają się kolejnego wzrostu o(spacja)ok. 7 proc. Rozwój e-commerce(spacja)przyciąga kolejne inwestycje globalnych graczy takich jak(spacja)Amazon, który planuje zainwestować w(spacja)Polsce w(spacja)latach 2026-2028 ponad 23 mld zł.
– E-commerce jako jeden z(spacja)niewielu obszarów handlu detalicznego(spacja)od kilku lat(spacja)stabilnie wzrasta, nawet 6-7 proc. rocznie. O ile w(spacja)przypadku sprzedaży detalicznej w(spacja)sklepach stacjonarnych sytuacja jest zmienna, o(spacja)tyle w(spacja)zakresie e-commerce(spacja)ciągle(spacja)mamy do czynienia ze wzrostem – mówi agencji Newseria Agnieszka Durlik, członkini zarządu Krajowej Izby Gospodarczej.
Z danych KIG wynika, że e-handel zakończył 2025 rok z(spacja)blisko 92 mld zł obrotu i(spacja)udziałem na poziomie 9,1 proc. Dynamika wzrostu rok do roku w(spacja)wysokości 6,8 proc. przewyższyła dynamikę całego sektora handlu detalicznego, który wzrósł o(spacja)4,6 proc. Największy udział w(spacja)sprzedaży mają tekstylia, odzież i(spacja)obuwie (16,6 proc.), a następnie meble oraz(spacja)sprzęt RTV i(spacja)AGD (16 proc.), prasa i(spacja)książki (8,3 proc.) oraz(spacja)farmaceutyki i(spacja)kosmetyki (5,6 proc.).
Badania konsumenckie wskazują na rosnącą częstotliwość zakupów w(spacja)internecie. Z najnowszego badania „(Nie)świadomy konsument”, przeprowadzonego przez(spacja)panel badawczy Ariadna na zlecenie Amazona, wynika, że 75 proc. Polaków kupuje w(spacja)sieci co najmniej raz w(spacja)miesiącu. Jednocześnie dla(spacja)71 proc. ankietowanych większe zaufanie budzą zakupy w(spacja)znanych i(spacja)sprawdzonych sklepach internetowych.
– E-commerce dla(spacja)polskich firm to bardzo ważna przestrzeń, zwłaszcza w(spacja)zakresie możliwości eksportowych. Jeżeli zastosujemy marketplace’y, które pokazujemy na platformie cross-border stworzonej(spacja)wspólnie z(spacja)Amazonem, jesteśmy w(spacja)stanie dużo łatwiej wejść na rynki zagraniczne. Niewiele polskich firm eksportuje, to tylko około 5 proc., głównie z(spacja)uwagi na to, że duża część to małe i(spacja)średnie przedsiębiorstwa, które boją się wyjścia na zewnątrz i(spacja)kosztów. Jeśli zastosują handel internetowy i(spacja)użyją jednego z(spacja)marketplace’ów, to wtedy wydostanie się z(spacja)rynku polskiego jest dla(spacja)nich dużo większą szansą – przekonuje Agnieszka Durlik.
Z „Raportu o(spacja)stanie sektora małych i(spacja)średnich przedsiębiorstw w(spacja)Polsce 2025” PARP wynika, że 4,9 proc. firm w(spacja)naszym kraju (112,1 tys.) sprzedaje wyroby za granicę. Tak niski odsetek jest konsekwencją bardzo słabych wyników mikroprzedsiębiorstw. Wyniki większych podmiotów prezentują się znacznie lepiej. Polski eksport jest zdominowany przez(spacja)przedsiębiorstwa z(spacja)udziałem kapitału zagranicznego. Od tej grupy pochodzi 65 proc. wartości eksportu, choć stanowią jedną trzecią polskich eksporterów.
Coraz większe znaczenie w(spacja)umiędzynarodowieniu sprzedaży ma jednak handel elektroniczny, który pozwala mniejszym firmom docierać do klientów bez konieczności budowania własnych sieci dystrybucji za granicą. Marketplace’y zapewniają gotową infrastrukturę sprzedażową, narzędzia marketingowe i(spacja)obsługę logistyczną, co znacząco obniża barierę rozwoju zagranicznego.
– E-commerce jest dla(spacja)nas jednym z(spacja)kluczowych kanałów sprzedaży, który wpisuje się w(spacja)strategię omnichannelową. To jeden z(spacja)głównych elementów, dlatego że od wielu lat widzimy, jak dynamicznie rośnie ten kanał sprzedaży. Na polskim(spacja)rynku(spacja)bardzo mocno(spacja)rozwijamy(spacja)tę sprzedaż, również poprzez Amazon.pl, gdzie jesteśmy od początku. To(spacja)w(spacja)tej chwili(spacja)jeden z(spacja)najważniejszych elementów wzrostu dynamiki i(spacja)dojrzałości polskiego rynku sprzedaży internetowej – ocenia Agnieszka Pacuk, kierowniczka sprzedaży internetowej w(spacja)firmie Trefl.
Internet dla(spacja)wielu konsumentów stał się podstawowym miejscem poszukiwania informacji o(spacja)produktach – od porównywania cen i(spacja)parametrów po sprawdzanie opinii innych użytkowników. Recenzje publikowane przez(spacja)klientów należą dziś do najważniejszych czynników wpływających na wybór produktu.
– W internecie możemy w(spacja)bardzo jasny, klarowny sposób przedstawić nasz produkt, pokazać, jakie są jego zasady użytkowania i(spacja)jego jakość. Możemy dotrzeć do bardzo dużej bazy klientów dzięki marketplace’om czy sklepom własnym sprzedaży internetowej. Klienci również mogą czerpać z(spacja)opinii i(spacja)recenzji innych konsumentów, którzy już z(spacja)tych produktów skorzystali – wskazuje Agnieszka Pacuk.
Dla wielu producentów obecność w(spacja)serwisach(spacja)sprzedażowych jest dziś jednym z(spacja)najważniejszych sposobów dotarcia do klientów. Marketplace’y umożliwiają firmom sprzedaż produktów bez konieczności budowania własnej infrastruktury technologicznej czy logistycznej, a jednocześnie pozwalają korzystać z(spacja)rozpoznawalności dużych sklepów internetowych.
– Jeżeli chodzi o(spacja)współpracę Trefl S.A. i(spacja)Amazon.pl, jest to dla(spacja)nas kluczowy partner w(spacja)cyfrowym biznesie internetowym. Przede wszystkim to dla(spacja)nas ogromna baza klientów i(spacja)możliwość budowania zaufania wśród konsumentów, a także partnerska współpraca. Razem budujemy polski e-commerce, który cały czas się rozwija, ale jest już na dosyć dojrzałym poziomie – mówi kierowniczka sprzedaży internetowej w(spacja)firmie Trefl.
Rosnąca skala e-commerce oznacza również coraz większe znaczenie zaplecza logistycznego. Szybkość i(spacja)przewidywalność dostawy stały się jednymi z(spacja)kluczowych elementów podnoszenia konkurencyjności. W Polsce w(spacja)ostatnich latach dynamicznie rozwijała się infrastruktura magazynowa i(spacja)sieci dystrybucyjne obsługujące handel internetowy, obejmujące zarówno centra logistyczne znanych serwisów zakupowych, jak i(spacja)rozbudowaną sieć punktów odbioru przesyłek.
Taką infrastrukturę rozwija Amazon, który działa w(spacja)Polsce od 2014 roku. W latach 2012-2025 spółka zainwestowała w(spacja)kraju ponad 45 mld zł w(spacja)centra logistyczne, biura technologiczne oraz(spacja)rozwiązania wspierające sprzedaż online.
– Jesteśmy szczęśliwi z(spacja)tego, co osiągnęliśmy w(spacja)Polsce, udaje nam się lokalizować nasze globalne rozwiązania. Mamy płatności i(spacja)sposoby dostawy do maszyn paczkomatowych, które odpowiadają polskim klientom, mamy produkty, które cieszą się wielką popularnością, i(spacja)ponad 1,2 tys. lokalnych brandów w(spacja)sklepie Polskie Marki, więc te pięć lat oceniamy bardzo pozytywnie(spacja)- podkreśla Katarzyna Ciechanowska-Ciosk, dyrektorka zarządzająca Amazon.pl.
Amazon zapowiada dalszą rozbudowę swojej infrastruktury w(spacja)Polsce. W latach 2026-2028 firma planuje zainwestować ponad 23 mld zł w(spacja)rozwój działalności, w(spacja)tym w(spacja)nowe projekty logistyczne i(spacja)technologiczne.
– Planujemy otwarcie 12. centrum logistycznego w(spacja)Polsce, na Dolnym Śląsku w(spacja)Dobromierzu. Będzie to jedno z(spacja)najnowocześniejszych centrów logistycznych, jakie Amazon ma w(spacja)Europie. Będziemy też dalej pracować nad ofertą sklepu Amazon.pl, odpowiadać na potrzeby polskich klientów oraz(spacja)pracować nad polskimi produkcjami w(spacja)ramach Prime Video – zapowiada Katarzyna Ciechanowska-Ciosk.
Źródło: Newseria.pl
